尊敬的客户：
    您好！
    非常感谢您对云南国际信托有限公司（以下简称“云南信托”）一直以来的支持和信任！云南信托以专业和诚信为理念，以创新和进取为宗旨，一直致力于发展成为专业服务于高端客户、提供国内顶级金融理财服务。为了进一步提升云南信托客户服务质量，云南信托全国客户服务专线400-688-0909已于2008年05月01日正式开通，特提供使用指南如下：

    一、客户服务专线接通流程：

    二、工作时间：
    1、客户服务专线坐席的工作时间为每周一至周五上午09:00-12:00，下午13:00-18:00（法定节假日除外），工作时间内有专人接听您的电话并为您解决问题；
    2、非工作时间内拨打全国客户服务专线，您会听到留言提示，请您根据提示音进行留言，我们的客户服务经理会根据留言在第一个工作时间内给您电话回复。

    三、全国客户服务专线使用导航：
    1、接通全国客户服务专线后，您会听到欢迎致词：“诚信引领外来、专业创造价值，欢迎致电云南国际信托有限公司……”。
    2、欢迎致词结束后，您可以根据您需要了解、咨询或者办理业务的产品进行选择，您会听到提示音：“中国龙产品系列请按‘1’，云信成长、云信领先及云信壁虎产品系列请按‘2’，金丝猴及其它产品系列请按‘3’……”，请您根据需要选择话机上的相应按键。

   以中国龙产品系列为例：

   选择按键“1”进入中国龙产品系列，提示音：“产品咨询及预约请按‘1’，已购买产品查询请按‘2’，投诉受理请按‘3’”。
    （1）“产品咨询及预约”针对不了解中国龙系列产品的客户使用。接通后，客户服务经理会为您详细介绍中国龙系列产品，并根据您的需要为您准备产品资料，您如果对我们提供得信息感到满意也可以在这里对开放申购的中国龙系列产品进行预约；
    （2）“已购买产品查询”针对已经购买了中国龙系列产品的客户使用。接通后，您可以在这里就您所购买产品的收益情况和我们沟通，可以对追加申购、分红和赎回业务进行咨询和预约（限追加申购和赎回业务），可以对您的网络账户查询问题进行咨询，也可以对中国龙俱乐部相关事宜进行咨询。
    （3）“投诉受理”为所有投资人提供一个独立的接入端，您可在此对您遇到的一切不满意的事情进行投诉，我们在正式受理投诉后一周内会向您回复处理意见。

 请您注意：我们会通过您的接入电话号码进行身份识别，默认是您签约时预留的联系电话，如果没有记录，我们会随机向您提出三个问题（均是您签约时预留的信息）以进行身份识别，为了使您更迅速的接入并享受专业优质的服务，我们强烈建议您预留您经常使用的电话号码。
   选择云信成长、云信领先及云信壁虎产品系列和金丝猴产品系列，具体操作同上。